Обмен и возврат платежей
Мы поможем решить вашу проблему
Фабрика «Арсенал Проектирование» делает все, чтобы радовать клиентов качественными и разнообразными строительными материалами. Если по каким-то причинам наша продукция не оправдала ваших ожиданий, вы всегда ее можете вернуть или обменять на тот же товар в рамках уплаченной стоимости.
Мы руководствуемся всеми нормативными документами в области торговли. Для удобства мы составили свод правил, которые помогут вам узнать о способах обмена и возврата. Соответствующие процедуры максимально упрощены, для чего надо просто написать письмо на электронную почту или позвонить по одному из телефонов компании. Так же, по возможности, нужно прислать фото бракованной продукции, чтобы мы могли быстрее вам помочь.
Обмен и возврат товара без производственного брака
- Вы имеете право отказаться от нашей продукции в любое время до момента погрузки заказа со склада и в течение недели после его получения.
- Обмен и возврат возможны, если сохранен товарный вид продукции, договор, чеки и накладные, подтверждающие факт заказа и оплаты на нашем заводе.
- Вы можете обменять товары надлежащего качества на аналогичный другой конфигурации и размеров, а также иной вид нашей продукции. При необходимости нужно доплатить разницу в цене.
- При возврате нужно оплатить доставку продукции на склад.
- Если в течение 3-х рабочих дней со дня возврата товара на склад заказчик не совершает обмен, то стоимость возвращается на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Мы тщательно осматриваем каждую тротуарную плитку, бордюрный камень или кирпич на наличие трещин, сколов и других дефектов. Но тем не менее, если у вас появились нарекания к нашей продукции, мы предлагаем следующие правила:
- Сфотографируйте дефекты товара и отправьте вместе с подробным описанием на электронную почту.
- Замена или возврат товара с выявленным производственным браком осуществляется в срок до 14 дней.
- Если выяснится, что дефекты строительных материалов образовались в ходе неправильной эксплуатации, обмен и возврат товара произведен не будет.
- Вы вправе отказаться от товара в течение 3-х рабочих дней со дня доставки. Для этого нужно от вас письменное заявление и реквизиты для осуществления перевода.
Обращаем ваше внимание, что производственный брак подразумевает невозможность выполнения товаром своих прямых функций. Отличие тонов цвета на сайте и реального материала недостатком не считается.
Мы дорожим своей репутацией и стараемся максимально помочь каждому клиенту. Надеемся на продуктивное сотрудничество